Just mouthing it !

Switching Cost and Lock-in Effect of IM

2006-03-23T00:18:00.000+08:00

（本篇其實是上集，與其續篇VoIM與A New War of Portal，都是在去年六七月時完成的，都是敝人至今還未完成的論文中之部分章節，在當時本篇並沒有放上來。）IM的Switching Cost與Lock-in效果到底如何，可以從使用者的「意願」及「負擔能力」兩方面討論之。使用者的負擔能力首先從下列幾點來說明使用者的負擔能力：l 取得成本：消費性市場的IM軟體，幾乎都是免費的，且IM軟體的安裝檔大都在5~10MB之間，透過不同速率的寬頻上網，大約幾十秒鐘到數分鐘之間便可以完成下載。l 安裝成本：IM軟體大都是採取用滑鼠點兩下，然後一直按「下一步」的安裝步驟，以及使用電子郵件或自取使用者名稱作為的簡便的註冊程序，讓使用者很輕易地幾分鐘內便可以完成軟體的安裝及使用者註冊。l 執行成本：由於個人電腦的運算能力愈來愈強大，

WiFi 是 Skype的救星？(下)

2005-11-26T09:28:00.000+08:00

Skype在研發專用的WiFi機的同時，也不忘先把未來的通路跟使用環境先搞定。例如，由於有些公眾無線區域網路(Public WiFi)經營者的Hotspot設定，會限制無線上網設備的TCP的連線數目，使得P2P的Skype無用武之地，於是Skype搞了一個『Skype Friendly』的WiFi Program，希望有愈來愈多的Hotspot環境適合Skype 使用。此外從2005年開始， Skype更進一步積極與世界各地包含WiFi Operators/ Aggregators的在內的WiFi服務供應商 (WiFi Internet Service Providers，WISP)合作：(1)與Broadreach Networks 在3月合作，讓使用者可以免費透過遍布全英350個HotSpots使用Skype。(2)於7月分別與Boingo及The Cloud兩家WISP合作推出

Skype Is Selling Ringtones

2005-09-01T20:09:00.000+08:00

之前才說Skype得加緊腳步，它就在台灣的8月份的最後一個颱風夜，釋出Skype for Windows 1.4 Beta 版。這個版本有主要有兩個新功能：Call Forwarding以及Personalise Skype。Call forwarding就是類似於指定轉接，當Skype用戶不在線上的時候，可以指定打進來的電話(Skype2Skype或PSTN2SkypeIn皆可)，轉到另一個Skype ID、市話或行動電話。目前這個版本，前述三樣轉接方式加起來，最多可以設定三組，又根據個人測試的結果，似乎是依序而非同時響鈴。缺點是無法根據發話方是誰，設定是否轉接及轉接到哪，也就是說全部的來電都套用同樣設定。Call Forwarding本身不收費，但轉接到市話或手機，受話方要自己付SkypeOut的費用，所以此項功能明顯是用來增加SkypeOut 點數的消費。比較值得期待的是－

WiFi 是 Skype 的救星？(中)

2005-08-08T00:27:00.000+08:00

三大IM服務商中，又以蓋茲叔叔所領導的Microsoft，最讓Skype寢食難安，原因不外乎：A、口袋深度無人能敵！B、後發先至(The Second Mover Advantage)的輝煌戰果，上個世紀末IE打垮Netscape就是一則血淋淋的歷史教訓；還有這幾年Pocket PC 海扁Palm，則是歷歷在目的現在進行式。C、個人電腦作業系統超級獨霸地位，開始漫延到個人隨身運算裝置－PDA 方面的OS標準之爭，Open Source Community眼中的邪惡總部Redmond以上述B點的絕招又下一城；Smartphone方面，目前神鞭系統(Symbian)雖然主宰市場，但能抵抗Remond大軍多久，大家都等著看。以上三點，尤其是以C點最讓Skype如芒刺在背。Skype目前主要還是一個PC-Based的應用軟體，以Microsoft過往在Windows這個大賣場上，

WiFi 是 Skype 的救星？(上)

2005-08-04T00:15:00.000+08:00

老實說，想要瞎扯有關Skype與WiFi間的兩三事，這個念頭已經拖了一兩個禮拜了，只是最近有點懶，加上有幾天晚上都在看哈利波特6，遂一直延宕到現在。自古有救星之前，一定先得有苦難，或者是加害者，那麼Skype遇到了啥？不論從通話分鐘總數或下載總數的變化來看，Skype的成長最近的確有趨緩態勢，另外若有去注意Skype主視窗底下的「上線人數」，也會發現自從最高同時上線人數，於2005年5月18日突破3百萬人後，又經過這麼兩三個月，似乎沒啥增長。早在5月份，有些Bolg作者依據長期觀察所做的推論[1]－Skype目前在擴大用戶基礎方面遭遇成長瓶頸[2]，似乎是既成的事實。說來也巧，Skype成長開始趨緩，差不多就是在MSN Messenger 7.0在2005年4月正式推出的這個時間點。雖然這個新版的MSN Messenger的語音通訊表現還是比不上Skype，但是比起以前著實有長足的進步，

Happy Birthday to SkypeOut

2005-07-27T20:55:00.000+08:00

SkypeOut 一歲了Skype在第一個收費服務SkypeOut推出滿週年紀念的今天，宣布兩件對用戶來說是好消息的事。一是SkypeOut增加六個適用Global Rate的國家與地區，台灣是其中之一，因此撥打台灣市話每分鐘費率降低為0.017歐元，但打到行動電話的收費沒有任何更動，SIGH！二是所謂的Free calls to toll-free phone numbers global beta ，讓用戶免費使用SkypeOut撥打到免付費電話[1]，不過這項服務，目前只限於撥打到法國、波蘭、英國與美國四個國家特定碼開頭的電話號碼，Skype說會陸續加入世界其他國家跟地區。個人以為第二件事比第一件事值得關注，因為以後使用者就可以從全球各地透過SkypeOut，打免費電話到其他國家去客訴或詢問，例如從台灣打到美國或香港去問我那常漏寄的BusinessWeek，或是打去E*TRADE

Market It !

2005-07-25T13:37:00.000+08:00

常搭公車的人，對右邊這個打電話的『白手套大頭黃』，應該不會太陌生。印象中，大概是從七月份開始，Yahoo! Messenger開始在公車的車體外廂廣告上，進行「全球免費網路電話全面開放下載」的宣傳活動；Yahoo!奇摩的網站也不時出現下載最新版即時通訊軟體的廣告，而且還弄了個「週週抽大獎」的活動。除了這些以外，一些報導Yahoo! Messenger新功能與應用的相關文章，還連續多日出現在某報的副刊版面上。目前Yahoo! Messenger 7還只是Beta版，等到正式版釋出，我想會有更大的Campaign，MSN Messenger也不會光是坐著看戲，這樣一來2005下半年的台灣VoIM的戰場將會熱鬧非凡。只是不知PChome-Skype準備好接招沒？

Skype Is Bigger Than Google！？

2005-07-22T15:15:00.001+08:00

親愛的，我把Skype變大了---而且是好大ㄛ!新聞媒體還真是不能輕信，數字本身不會騙人，但玩數字遊戲的人，不論有心還是無意，都常常會出錯，這則新聞其實是翻譯自這個國外報導，原本是在報導Skype要推出Video功能，變身為Videophone。但有趣的是，裡頭說分析師預估Skype年營收約為6 ~10 Billion 美金，我第一眼看到，便開始心算：假設今年Skype一整年平均有2M的付費用戶，把6B除以2M得到3000，哇！每個付費用戶平均一年要貢獻將近十萬台幣，如果以目前提供的服務項目，有這樣的客戶實在太屌了，而且一口氣還有兩百萬個，更屌！有個老外也注意到這事，但他從其他觀點看，與Google的年度營收做比較，哇！不得了，只用低標6B來看，Skype就已經比Google大上非常多了！這篇報導末了，還有這麼一段回馬槍「投資對象包括Hotmail和網路廣告軟體商Overture的

An Anti-Skype Backlash in Taiwan ?

2005-07-21T13:25:00.000+08:00

中華電信之逆襲? 不過這真的不是挺重要，因為從全球市場的角度來看，誰才是左邊的大傢伙，恐怕很難說。等它八月正式推出後，再來說說吧。比較有趣的是這個－依據PChome online最近發佈的數據，台灣的Skype註冊用戶中有大概7.5%(15萬/200萬)的人買過SkypeOut的儲值點數，這比目前全球SkypeOut用戶數比例(1.6M/45M)的兩倍還高，這告訴我們什麼呢？是台灣人喜歡嘗鮮嗎？還是PChome online行銷做得好囉？抑或另有隱情？更好玩的是，幾乎一開始台灣區的比例就一直高過全球比例，而且差距逐漸擴大中。

A New War of Portal

2005-07-20T23:35:00.000+08:00

即時通訊服務，一向都被Yahoo!、MSN與AOL等入口網站，視為跟電子郵件及搜尋服務一樣，都是用來建構及維繫用戶忠誠度的主要工具(A Key Loyalty Builder)。IM軟體除了原有常駐在使用者電腦桌面的特性外，現在隨著手持裝置(手機、PDA及各式小型無線連網設備等)的運算及螢幕顯示能力的強化，也開始大舉佔據手持裝置小小的液晶顯示幕－IM軟體幾乎是隨時隨地與使用者在一起。因此入口網站業者不再只是把IM軟體，單純地視為免費即時通訊服務的提供媒介，而是開始把它視為另一項創造收入的來源，比如說三大IM服務提供商早已在IM軟體上進行線上廣告刊登業務，更重要的是原來入口網站首頁的各式服務，漸漸地整合到IM軟體上，例如提供新聞通知(News Alert)、線上音樂電台、整合電子郵件功能、線上小遊戲等，且這些服務有些是需要付費的。近來IM軟體又陸續加入一些社群應用－繼AOL提供使用者透過

VoIM

2005-07-20T21:29:00.000+08:00

IM＋VoIP＝VoIM ?三大IM服務提供商(Microsoft、Yahoo!、AOL)雖然早已在其IM軟體上提供了語音通訊的功能，但這幾年來，大部分的應用都是集中在PC-to-Phone上。作法都是結合其他業者的IP語音網路，IM服務提供商本身不去建置及維運該服務所需的網路與伺服器等基礎設施[1]，說穿了就是合作銷售電話預付儲值卡，藉著龐大的會員基礎，做銷售通路的角色；在PC-to-PC的VoIM(Voice over IM)這方面，也未著墨太多，只把它當成一項小小的附加功能。以Microsoft為例，在2003年7月正式推出MSN Messenger 6.0時，對此版新功能的描述中，語音還得跟視訊功能合起來，才能當成一項特色擺在第五順序做介紹，遠不如表情符號(Emoticons)單獨成一個特色擺在第一順位，以及IM背景圖案(Background Images) 與個人照片顯示(

Microsoft and Unocal

2005-07-19T23:26:00.000+08:00

照理說微軟跟優尼科八竿子打不到。不過要是微軟願意，倒是有能力可以幫美國政府解套，因為微軟實在是口袋深深，深幾許。依目前中海油的出價，微軟的現金可以買下兩個優尼科。右邊是美國企業口袋深度排行榜。

Lock-In

2005-07-19T22:48:00.000+08:00

Lock-In效果到底有多強呢?上頭這張圖表或許做了些許回答：Microsoft與Yahoo歷經數年的努力，投注了大量的資源在推廣其即時通訊服務，雖然在佔有率方面頗有所斬獲，但AOL的IM服務在美國市場依舊持續居於領先地位，但仗還有得打。

幹嘛!學微軟

2005-07-19T16:50:00.000+08:00

想不到第一篇跟Skype有關的胡言亂語竟是這個…PChome online最近的IM軟體使用新政策被揭露了，個人以為要員工刪除其他IM軟體實屬多此一舉，以Skype優異的Firewall and NAT Traversal能力，只要把防火牆設成只能上網頁跟收發email，其他的通通封起來，自然而然只剩下Skype會通，因為基於資訊安全考量把防火牆的Policy設嚴格，倒也說的過去。不過這樣一來Skype的能力也會受到限制…說真格的，PChome online要把競爭對手的IM軟體都留在員工的電腦裡，這樣才知道別人的東西好在哪，比較弱的地方又是哪，請大家多思考PChome online應該如何結合Skype的能力跟特性，推出相關服務，Portal site+IM的玩法，如果還不清楚，先看看對手怎麼做，創新有時不就來自於高於原創者者一等的模仿嗎？至於想要透過員工的使用推廣Skype，